Beratung Deutscher Nachhaltigkeitspreis 2022 Siegel
Grüner Frosch mit roten Augen läuft im Regen auf einem Ast entlang

Reise-FAQ zu Ihrer Naturreise

Häufig gestellte Fragen

Damit Sie nicht im Regen stehen: Besonders bei Fernreisen treten während der Reiseplanung oft einige Fragen auf, die vorab geklärt werden müssen. Da es oftmals dieselben Fragen sind, die sich Reisende verschieder Urlaubsländer vorab stellen, haben wir hier einmal die häufigsten Fragen zu einer Naturreise mit travel-to-nature gesammelt und beantwortet. Das sollte Sie aber generell nicht daran hindern, uns Ihre Fragen auch persönlich zu stellen. Schließlich möchten wir, dass Sie perfekt vorbereitet und entspannt Ihren Urlaub antreten.

Reisevorbereitung

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Bei Buchung einer travel-to-nature-Reise berechnen wir Ihnen mit Erhalt der Buchungsbestätigung eine Anzahlung in Höhe von 20 % Ihres Reisepreises oder in Höhe des Flugpreises. Die Restzahlung wird dann zu dem Datum fällig, das auf Ihrer Rechnung angegeben ist. Für beide Zahlungen erhalten Sie von travel-to-nature einen vorausgefüllten Überweisungsträger, der als Vorlage der Überweisung dient. Wir akzeptieren auch Kreditkarten, jedoch ausschließlich Mastercard und Visa. Die Zahlung können Sie bequem auf unserer Webseite "Kredikartenzahlung" über eine gesicherte SSL-Verbindung selbst vornehmen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Ihre Buchung können Sie jederzeit schriftlich (per E-Mail, Fax, Brief) stornieren. Beachten Sie dazu bitte die Staffelung der Stornokosten innerhalb unserer AGB

Benötige ich eine Reiseversicherung und wie kann ich diese buchen?

Eine Reiseversicherung ist immer zu empfehlen, denn es kann z. B. ein unerwartetes Ereignis eintreten und Sie müssen die Reise kurzfristig stornieren. Damit Sie dann nicht kurz vor Reiseantritt auf hohen Stornokosten sitzen bleiben, lohnt sich z. B. der Abschluss einer Reiserücktrittkostenversicherung. travel-to-nature arbeitet zusammen mit der Hanse Merkur, die neben Reiserücktrittskosten- auch Reiseabbruch- und weitere Versicherungen anbietet. Welche Art der Versicherung Sie für Ihre travel-to-nature-Reise abschließen möchten, entscheiden Sie individuell. In manchen Fällen lohnt sich sogar der Abschluss eines "Rundum Sorglos Paketes". Die jeweiligen Konditionen können Sie innerhalb der Reiseversicherungen nachlesen oder bei Ihrem zuständigen travel-to-nature-Mitarbeiter erfragen. Bitte beachten Sie, dass für die Einreise nach Kuba und Ecuador eine Reisekrankenversicherung zwingend erforferlich ist. Die Einsicht in die Versicherungspolice kann bei Einreise verlangt werden.

Kann ich meine Reise individuell gestalten?

Als Spezialist für nachhaltige Naturreisen kann travel-to-nature nahezu alle Reisewünsche umsetzen. Unsere Länderspezialisten beraten Sie gerne ausführlich zu Ihrem Reiseziel und arbeiten mit Ihnen ein individuelles Programm aus. Unsere Individualreisen dienen als Orientierung, wie eine mögliche Route aussehen kann. Sie entscheiden selbst, ob Sie bereits alles durchgeplant haben möchten, oder ob Sie vor Ort spontan entscheiden, was Sie unternehmen. Stöbern Sie doch einmal durch unsere Reisen, Reisebausteine oder unsere Länderkombinationen und lassen Sie sich inspirieren.

Muss ich mich vor meiner Reise impfen lassen?

Als Reiseveranstalter darf travel-to-nature keine Auskunft über erforderliche Impfungen geben. Jedoch können wir aus unserer Erfahrung heraus eine Empfehlung aussprechen, die wir im konkreten Fall mit unseren Kunden am Telefon besprechen. Bitte wenden Sie sich vor einer geplanten Reise an Ihren Arzt und informieren Sie sich beim Auswärtigen Amt oder beim deutschen Tropeninstitut.

Kann ich meine Gruppenreise im Anschluss individuell verlängern?

Sie können jede Gruppenreise individuell mit einem Vor- oder Nachprogramm verlängern. Oft bietet sich eine Strandverlängerung an, die wir z. B. als Reisebaustein im Programm haben. Sie haben schon etwas im Sinn, was während der Gruppenreise nicht besucht wird, Sie aber gern sehen möchten? Teilen Sie uns Ihren Wunsch gerne mit und wir bieten Ihnen eine individuelle Reiseverlängerung an.

Benötige ich ein Visum für meine travel-to-nature-Reise?

In unseren Reiseländern benötigen Sie in der Regel kein separates beiVisum. Touristen können meist bis zu 90 Tage visumfrei einreisen. Ihr Reisepass muss jedoch Einreise immer mindestens noch sechs Monate gültig sein. Von Land zu Land gibt es aber unterschiedliche Einreisebestimmungen. Für Kuba, Nicaragua und die Dominikanische Republik benötigen Sie z. B. eine Touristen- bzw. Einreisekarte. Außerdem müssen Sie sich bei einem Flug über die USA zusätzlich registrieren. Beachten Sie dazu die Transitbestimmungen für die USA (siehe www.auswaertigesamt.de oder www.us-embassy.de). Gerne informieren Sie unsere travel-to-nature Reisespezialisten speziell zu Ihrem Aufenthalt. 

Während der Reise

Wie viel Trinkgeld soll ich meinem Reiseleiter geben?

Diese Frage stellen sich einige travel-to-nature-Reisende. Selbstverständlich werden unsere Reiseleiter sowie auch die Fahrer von unserer Agentur fair und teils weit über dem Standardlohn bezahlt – was für travel-to-nature Bedingung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist. Dennoch ist das Trinkgeld – wie in vielen Branchen – eine zusätzliche Belohnung und eine Anregung, sich besonders um das Wohlergehen der Gäste zu kümmern. Wenn Sie mit dem Reiseleiter und seinen Leistungen zufrieden sind, empfehlen wir ein Trinkgeld zwischen 5-10 US-Dollar pro Erwachsenen und Tag und für den Fahrer etwa die Hälfte.

Was ist besser, Bargeld oder Kreditkarte, Euro oder US$?

Die Zahlungsweise variiert von Land zu Land. Wir empfehlen unseren Kunden immer einen Grundstock an US Dollar für dringende Fälle mitzunehmen. In den meisten größeren Orten lässt sich mit Kreditkarte problemlos Geld abheben, oder auch direkt bezahlen. In manchen Ländern wie z. B. auf Kuba sollte man allerdings mit Wartezeiten bei den Banken rechnen. Bitte prüfen Sie vorab in welchen Ländern welche Kreditkarten akzeptiert werden.

Muss ich mein Hauptgepäck bei Trekking- und Radreisen selbst tragen?

Generell wird bei solchen aktiven travel-to-nature Reisen das Gepäck in einem Begleitfahrzeug transportiert. Ist es allerdings eine Tour durch das Hinterland, haben wir keine Möglichkeit ein Begleitfahrzeug mitzuschicken. In diesem Fall können Sie Ihr Hauptgepäck in Ihrem Hotel lassen, von dem aus Sie Ihre Weiterreise oder Ihren Heimflug antreten. Wenn Sie eine solche Reise planen, fragen Sie am besten bei Ihrem Reisebearbeiter nach.

An wen wende ich mich im Notfall vor Ort?

Sie erhalten von uns mit den letzten Reiseunterlagen immer die Kontakte der Partneragenturen im Zielgebiet, die in der Regel auch 24 Stunden pro Tag erreichbar sind. Sollten Sie hier einmal wider Erwarten niemanden erreichen, können Sie auch auf unserer deutschen Notfall-Handynummer anrufen, die in den Unterlagen angegeben ist. Versuchen Sie es aber immer zuerst im Reiseland selbst, da wir von Deutschland aus weniger schnell reagieren können.

Nach der Reise

Meine Reise verlief nicht wie gewünscht - was kann ich tun?

Sollte Ihre travel-to-nature-Reise nicht zu Ihrer Zufriedenheit stattgefunden haben, bedauern wir das sehr. Wenn Sie in ihrem Reiseland ankommen, die garantierte Leistung jedoch nicht wie gewünscht vorfinden, geben Sie bitte sofort Ihrem Reiseleiter in der entsprechenden Unterkunft oder bei unserer Partneragentur vor Ort Bescheid. Es wird sich dann umgehend um Ihr Anliegen gekümmert. Melden Sie eine Leistung erst zurück in Deutschland als mangelhaft, kann travel-to-nature meist keine Abhilfe mehr schaffen und es können keine Ansprüche geltend gemacht werden.

Allgemeine Informationen

Was bedeutet Zubucherreise?

Unter den Zusatzinformationen steht manchmal, dass es sich bei der gewählten Reise um eine Zubucherreise handelt. Das bedeutet, dass diese Gruppenreise nicht nur von travel-to-nature, sondern auch von anderen Reiseveranstaltern angeboten wird und direkt bei der Partneragentur im Zielgebiet gebucht wird. travel-to-nature ist dann NICHT Veranstalter der Reise, sondern lediglich Vermittler. So kann es sein, dass auch Mitreisende anderer Agenturen in der Gruppe sind, die keine travel-to-nature Kunden sind.

Muss ich bei Länderkombinationen immer in dem Land enden, in dem ich die Reise begonnen habe?

Nein, denn wir kooperieren mit einigen Fluggesellschaften, die mehrere der travel-to-nature  Reiseländer anfliegen. Wir können sogenannte Gabelflüge buchen, sodass es zum Beispiel möglich ist, eine Reise in Nicaragua zu beginnen und in Panama zu beenden.

Kann ich eine Individualreise auch als Alleinreisende/r buchen? Was muss ich beachten?

Selbstverständlich sind unsere Individualreisen auch für Alleinreisende buchbar. Allerdings muss ggf. ein Zuschlag auf den ausgewiesenen Einzelzimmerpreis gezahlt werden, da sich die Kosten (z. B. für Mietwagen, Privattransfers, etc.) nur noch auf eine Person verteilen. Der angegebene Reisepreis im Einzelzimmer gilt teilweise nur bei mindestens zwei Reisenden (z. B. in zwei Einzelzimmern). Einen Hinweis darauf finden Sie in den Zusatzinformationen bei der jeweiligen travel-to-nature-Reise.

Werden die travel-to-nature Reisen von einem deutschen Reiseleiter geführt?

Nahezu alle travel-to-nature Reisen werden von deutschsprachigen, einheimischen Guides durchgeführt. Da Ihr Reiseland für die meisten Guides das Heimatland ist, oder Sie bereits seit langer Zeit dort leben, kennen sie sich in den Ländern bestens aus. Die travel-to-nature Guides können Ihnen auch einiges über die Geschichte oder generell das Leben vor Ort vermitteln, was Sie sonst nicht mitbekommen würden. Gerade bei Individualreisen in abgelegenere Gegenden kann es vorkommen, dass wir auf einen lokalen, englischsprachigen Reiseleiter zurückgreifen müssen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie auf jeden Fall in Ihrem Reiseangebot darüber informiert. Machen Sie sich doch schon einmal ein Bild von unseren Reiseleitern.

Ansprechpartner Jara Schreck

Sie bestimmen selbst, ob Sie bereits alles durchgeplant haben möchten, oder ob Sie vor Ort spontan entscheiden, was Sie unternehmen.

Jara Schreck, Head of Sales

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Allgemeines

Wie ist die Gruppenzusammensetzung bei travel-to-nature Gruppen- oder Familienreisen?

Welche Teilnehmer bei einer Mittelamerika Gruppenreise mit dabei sind, können wir so pauschal nicht sagen. Unsere Gäste sind meist zwischen 30 und 70 Jahre alt, alleinreisend oder es sind Freunde oder Paare. Aber gerade der gute Mix der Teilnehmer macht eine travel-to-nature-Gruppenreise aus. Bei unseren Familienreisen reisen Alleinerziehende mit Kindern genauso mit wie größere Familien. Das Alter der Kinder ist oft unterschiedlich, trotzdem findet jeder meist einen Spielgefährten unterwegs. Sollten Sie sich bereits bei Ihrer Anfrage oder Buchung unsicher sein, ob die Reisegruppe zu Ihnen oder Ihren Kindern passt, gibt Ihnen Ihr zuständiger travel-to-nature Mitarbeiter gerne Auskunft über die Gruppenzusammensetzung. Gerne geben wir auf Wunsch auch vor Reiseantritt Ihre Kontaktdaten an andere Gruppenteilnehmer weiter, sodass diese die Möglichkeit haben Sie schon vor Reiseantritt zu kontaktieren.

Kann ich bei travel-to-nature als Alleinreisender ein halbes Doppelzimmer buchen?

Sofern ein gleichgeschlechtlicher Teilnehmer auch den Wunsch nach einem halben Doppelzimmer äußert, ist es möglich, dieses zu buchen. Gerne können Sie diesen Wunsch direkt bei Ihrer Anfrage äußern und wir versuchen dann, einen Teilnehmer mit auf Ihr Zimmer zu buchen. Sollte das einmal nicht klappen, müssen wir leider das Einzelzimmer berechnen.

Werden die travel-to-nature Reisen von einem deutschen Reiseleiter geführt?

Nahezu alle travel-to-nature Reisen werden von deutschsprachigen, einheimischen Guides durchgeführt. Da Ihr Reiseland für die meisten Guides das Heimatland ist, oder Sie bereits seit langer Zeit dort leben, kennen sie sich in den Ländern bestens aus. Die travel-to-nature Guides können Ihnen auch einiges über die Geschichte oder generell das Leben vor Ort vermitteln, was Sie sonst nicht mitbekommen würden. Gerade bei Individualreisen in abgelegenere Gegenden kann es vorkommen, dass wir auf einen lokalen, englisch- oder sogar spanischsprachigen Reiseleiter zurückgreifen müssen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie auf jeden Fall in Ihrem Reiseangebot darüber informiert. Machen Sie sich doch schon einmal ein Bild von unseren Stammreiseleitern.

Ist in meiner travel-to-nature-Reise ein Flug inkludiert?

Die meisten unserer Reisen sind ohne Flug ausgewiesen, da sich einige Reisende den Flug gern selbst organisieren. Bitte beachten Sie dazu die Leistungen der jeweiligen Reise. Dort ist immer ausgewiesen, ob ein Flug inkludiert ist oder nicht. Gerne unterbreiten wir Ihnen zusammen mit Ihrem Reiseangebot einen möglichen Flug. Als nachhaltiger Reiseveranstalter legen wir natürlich sehr viel Wert auf eine möglichst umweltfreundliche Anreise zum Flughafen. Daher versuchen wir auf Zubringerflüge zu verzichten und buchen Ihnen gerne ein Rail & Fly Ticket zu Ihrem Abflughafen.

Bis wann wird eine Gruppenreise mangels Teilnehmer abgesagt?

Unsere Gruppenreisen haben meist eine Mindestteilnehmerzahl zwischen 4 und 8 Personen. Manchmal findet eine travel-to-nature-Reise bereits mit 2 Personen statt. Sollte die Teilnehmerzahl einmal nicht erreicht werden, behalten wir uns vor, die Reise bis vier Wochen vor Beginn abzusagen. Das kommt zwar in den seltensten Fällen vor, kann aber passieren. Dann sind wir natürlich trotzdem sehr daran interessiert, Ihre geplante Reise durchzuführen. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein schönes Alternativangebot. In unserer Rubrik „garantierte Reisen“ finden Sie alle travel-to-nature-Gruppenreisen bei denen die Mindestteilnehmerzahl bereits erreicht wurde und die Durchführung garantiert ist.

Was bedeutet Zubucherreise?

Unter den Zusatzinformationen steht oftmals, dass es sich bei der gewählten Reise um eine Zubucherreise handelt. Das bedeutet, dass diese Gruppenreise nicht nur von travel-to-nature, sondern auch von anderen Reiseveranstaltern angeboten wird und direkt bei der Partneragentur im Zielgebiet gebucht wird. travel-to-nature ist dann NICHT Veranstalter der Reise, sondern lediglich Vermittler. So kann es sein, dass auch Mitreisende anderer Agenturen in der Gruppe sind, die keine travel-to-nature Kunden sind.

Muss ich bei Länderkombinationen immer in dem Land enden, in dem ich die Reise begonnen habe?

Nein, denn wir kooperieren mit einigen Fluggesellschaften, die mehrere der travel-to-nature  Reiseländer anfliegen. Wir können sogenannte Gabelflüge buchen, sodass es zum Beispiel möglich ist, eine Reise in Nicaragua zu beginnen und in Panama zu beenden.

Kann ich eine Individualreise auch als Alleinreisende/r buchen? Was muss ich beachten?

Selbstverständlich sind unsere Individualreisen auch für Alleinreisende buchbar. Allerdings muss ggf. ein Zuschlag auf den ausgewiesenen Einzelzimmerpreis gezahlt werden, da sich die Kosten (z. B. für Mietwagen, Privattransfers, etc.) nur noch auf eine Person verteilen. Der angegebene Reisepreis im Einzelzimmer gilt teilweise nur bei mindestens zwei Reisenden (z. B. in zwei Einzelzimmern). Einen Hinweis darauf finden Sie in den Zusatzinformationen bei der jeweiligen travel-to-nature-Reise.

Muss ich für eine Reise nach Lateinamerika Spanisch sprechen?

Das ist von Land zu Land recht unterschiedlich. Mit Ausnahme von Belize spricht man auf dem Festland Spanisch. Grundsätzlich können also ein paar Brocken Spanisch nicht schaden. In einem touristisch gut erschlossenen Land wie Costa Rica sprechen viele der Hotelangestellten, Taxifahrer und gerade die jüngere Bevölkerung Englisch. In entlegeneren Gegenden und kleinen, von einheimischen Familien geführten Unterkünften kann es aber auch hier passieren, dass es mit Englisch etwas schwierig wird. Die Bevölkerung ist aber in der Regel sehr hilfsbereit und zur Not wird auch mit Händen und Füßen weitergeholfen.

Noch nicht alles beantwortet?