Meine Erfahrung mit Air India

Ich bin in meinem Leben schon sehr viel geflogen. Ich würde sagen aufgrund meines Berufes überdurchschnittlich viel und aus Erfahrung kann ich sagen, es gibt Flüge, die sind einfach nur Transport von A nach B und man ist froh, wenn man endlich am Ziel angelangt ist. Und dann gibt es Flüge, die bereits Teil der Reise werden.

Genau so habe ich meine Verbindung mit Air India auf der Strecke Frankfurt - Mumbai und zurück erlebt.

Ich war im letzten Monat im Rahmen einer Einladung von Maharashtra Tourism Board, AER und Air India unterwegs und durfte dabei nicht nur Indien, genauer gesagt die beeindruckende Region Maharashtra selbst kennenlernen, sondern auch die Airline aus einer sehr direkten, persönlichen Perspektive erleben. 

Wichtig ist mir an der Stelle: Das hier ist ein persönlicher Erfahrungsbericht. Ich versuche, meine Eindrücke so ehrlich wie möglich wiederzugeben – auch im Vergleich zu vielen anderen Flügen, die ich in den letzten Jahren gemacht habe.

Meine Air-India-Erfahrung basiert auf Premium Economy auf dem Hinflug und Economy Class auf dem Rückweg. Und so viel vorweg: Einige Dinge waren anders, als ich sie erwartet hätte.

Ein Blick, der sich verändert

Vielleicht kennt ihr das Bild von Air India, das viele vielleicht im Kopf haben, zumindest dann, wenn man sich ältere Bewertungen im Netz anschaut: ältere Flugzeuge, nicht immer ganz klare Abläufe, ein Produkt, das nicht durchgängig auf internationalem Niveau ist.

Ganz ehrlich: Mit genau dieser Erwartung bin ich auch ein Stück weit in den Flug gegangen. Umso interessanter war es, das Ganze einmal selbst zu erleben.

Denn die Airline hat sich in den letzten Jahren sichtbar verändert. Air India ist bereits seit 2014 Mitglied der Star Alliance, zusammen mit Lufthansa, Air Canada und weiteren Mitgliedern und damit in ein globales Netzwerk eingebunden, das für klare Standards und internationale Vernetzung steht.

Der größere Umbruch kam Ende 2021 mit der Übernahme durch die Tata Group. Seitdem wird viel investiert – unter anderem in die Flotte: 2023 wurden 250 neue Flugzeuge bei Airbus sowie über 200 weitere bei Boeing bestellt.

Das klingt erstmal weit weg, bis sich was verändert – aber ein Teil davon ist bereits jetzt ganz klar spürbar.  Und das macht sich im Gesamtbild durchaus bemerkbar. Besonders relevant für europäische Reisende: Auf den Direktverbindungen zwischen Deutschland und Indien kommen ausschließlich neue oder umfassend modernisierte Maschinen zum Einsatz. Aber nun zu meiner persönlichen Erfahrung.

Ankommen, noch bevor man landet

Die Kabine wirkt modern, ohne dabei beliebig zu sein. Man merkt relativ schnell, dass bewusst versucht wurde, ein indisches Designkonzept einzubringen – vor allem über Farben und Materialien.

Die warmen Rottöne ziehen sich durch die Business- und Premium-Economy-Bereiche und schaffen eine Atmosphäre, die sich von vielen anderen Airlines unterscheidet. Das ist sicherlich Geschmackssache, wirkt aber insgesamt stimmig.

Die Business Class wirkt direkt beim Betreten des Flugzeuges außerordentlich einladend. Hochwertige Decke und Kissen stechen direkt ins Auge, sowie auch die in indischem Muster designet Ambient Leuchte.

Die Premium Economy war für mich dabei der Teil, der am meisten herausgestochen hat: sehr gutes Platzangebot, tolle und sehr komfortable Fußablage, durchdachtes Layout und insgesamt ein angenehmes Gefühl auf der Langstrecke.

Die Economy Class auf dem Rückflug war solide. Kein Luxusprodukt, aber definitiv komfortabel genug für einen Langstreckenflug. Positiv aufgefallen sind mir Details wie Decke und Kissen, die einen kleinen Unterschied machen.

Air India Erfahrung: Der vielleicht wichtigste Faktor - Service

Natürlich gibt es viele Dinge, die man objektiv vergleichen kann: Sitzabstand, Ausstattung, Menü. Aber das für mich eigentlich wichtigste auf einem Flug, vor allem auf der Langstrecke, ist der Service.

Und genau der war für mich das, was diesen Flug am stärksten geprägt hat.

Ich bin beruflich sehr viel unterwegs und habe entsprechend viele Airlines erlebt. Aber die Kombination aus Freundlichkeit, Respekt und echter Herzlichkeit, die ich auf diesen Flügen erlebt habe, ist mir selten so begegnet. Eine wirklich ehrlich herzliche und respektvolle Atmosphäre, die das Bordpersonal verbreitet hat. Das hat meine Air India Erfahrung auf diesen beiden Flügen ausschlaggebend positiv beeinflusst.

Kulinarik, die auf die Reise einstimmt

Auch das Essen war ein echtes Erlebnis. Statt eines neutralen „Langstrecken-Menüs“ (Pasta or Chicken) bekommt man hier eine Küche, die direkt passend auf die Reise vorbereitet.

Aber Achtung, ein bisschen Schärfe sollte man schon vertragen - Gewürze, Aromen und Zusammenstellungen wirken wie ein erster Vorgeschmack auf das, was einen am Ziel erwartet. Für mich war genau das ein schöner Übergang. Vom Abflug bis zur Ankunft. 

Air India Erfahrung: Ein Punkt, der noch Luft nach oben hat

Ganz ohne Kritik wäre der Bericht nicht vollständig.

Das Entertainment-Angebot ist stark auf Bollywood und einige internationale Klassiker ausgelegt. Das kann durchaus interessant sein – ich habe selbst einen Film ausprobiert und fand es überraschend unterhaltsam.

Wer allerdings gezielt nach aktuellen internationalen Filmen sucht, wird hier eher eine kleinere Auswahl finden. Das ist kein großes Problem, aber ein Punkt, den man erwähnen kann.

Fazit: überraschend positiv - anders als erwartet

Unterm Strich war das ein Flugerlebnis, das meine Erwartungen klar übertroffen hat.

Gerade weil ich mit einem anderen Bild, geprägt durch die veralteten Bewertungen im Netz gestartet bin, war die Überraschung umso größer.

Service, Kabinengefühl und die gesamte Atmosphäre haben für mich gezeigt, dass sich bei Air India in den letzten Jahren sehr viel bewegt hat und zwar in die richtige Richtung.

 

Indien rückt näher

Ab diesem Sommer wird Air India vier Mal pro Woche zusätzlich zu den Verbindungen ab Frankfurt nun auch Direktflüge zwischen München und Delhi anbieten. Das bedeutet: Indien ist nicht „weit weg“, sondern in rund acht Stunden erreichbar und das per Direktflug ab zwei Flughäfen in Deutschland. Neben Air India fliegt auch Lufthansa mit mehreren Direktflügen pro Woche ab Frankfurt und München nach Indien.

Und genau diese guten Anbindungen machen es so spannend: In weniger als einem Arbeitstag landet man in einer völlig anderen Welt. Und das ohne großen Jetlag, da die Zeitverschiebung gering ist.

In den kommenden Wochen folgt mein Erfahrungsbericht zur Rundreise durch Maharashtra. Und so viel kann ich schon jetzt sagen: Das Wort Begeisterung reicht nicht einmal ansatzweise aus, um das zu beschreiben, was ich dort erlebt habe.

Reisevorschlag

Weiter zu den Individualreisen

Weiter zu den Guppenreisen

---